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결제 및 환불 정책

본 페이지는 TMM 서비스를 통해 상품을 판매하는 판매자에게 적용됩니다. 구매자는 각 상품 페이지 내 판매자의 환불 정책을 반드시 확인해 주세요.

1. 결제 수단별 이용료

① 일반 무통장

② 안심결제

결제 방식: 카드 또는 계좌이체, 페이팔로 주문서를 작성하여 결제
이용료: 구매자 부담 5%
적용 범위: 상품, 페이퍼, 티켓, 부스
정산 기준
- 첫 주문서 제출일 기준, 구매확정된 주문서에 한해 20일 주기 정산 (영업일 기준)
- 정산일이 공휴일인 경우, 다음 영업일에 정산
- 구매확정 후 정산 (2025년 4월 29일 도입)
참고
- 300원 이하의 상품은 결제가 불가능합니다.
- 안심결제 등록 후 정산이 가능합니다. 안심결제 등록하기

③ 안심가상계좌

④ 스마트무통장

결제 방식: TMM 전용 계좌로 입금 → 자동 입금 확인 후 즉시 판매자에게 송금
이용료
- 구매자: 5%
- 판매자: 5%
적용 범위: 상품
참고
- 일반적인 ‘정산’ 시스템이 아닌, 즉시 송금 시스템
- 무통장 입금과 유사한 방식, 단 TMM 시스템을 통해 자동 입금 확인 및 송금 처리

2. 환불 정책

TMM 결제 이용료는 시스템 이용에 따른 서비스 이용료이며, 보험 또는 보증 성격이 아닙니다. 환불 가능 조건 외에는 환불되지 않으니 반드시 결제 전 확인 바랍니다.
환불 시 처음 구매할 때 사용한 결제 수단 또는 지정된 결제 수단으로 환불됩니다. 환불에 소요되는 기간은 결제 수단에 따라 다릅니다.

① 일반 무통장

* TMM은 환불 과정에 관여하지 않습니다.

결제 수단별 환불 소요 기간
- 신용/체크카드: 3~10 영업일
- 계좌이체: 4~10 영업일/체크카드
- 휴대폰 결제: 당월 내 취소만 가능 / 익월 이후 환불은 본인 계좌로만 가능합니다.
- 네이버페이: 결제일로부터 3일 이내 취소 가능 / 이후는 판매자가 직접 환불 계좌로 환불 처리하여야 합니다. 부분취소가 불가능합니다.
TMM 이용료 환불 기준
- 환불 가능: 이중 결제, 시스템 오류 등 TMM 귀책이 있는 경우, 판매자가 정산 받기 전 결제 취소하는 경우
- 환불 불가
  - 정상 결제 후 판매자에게 판매금이 모두 정산되어 결제 취소가 불가능한 경우
  - 판매자가 환불 계좌를 통해 직접 환불을 진행하며, 이때 안심결제 이용료(5%)는 환불되지 않습니다.

③ 안심가상계좌

④ 스마트무통장

📌 문의 사항은 [고객센터] 또는
admint@takemm.com 으로 문의해 주세요.

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