사용자 차단하기 - TMM BLOG

사용자 차단하기

2019-10-04

나를 힘들게 하는 사람이 TMM에서도 고통을 준다면.. 너무 힘들겠죠.. 구매 목적이 아닌 단순 비방의 목적으로 폼을 작성하거나, 수수료 부담을 늘리기 위해 고의적으로 입금은 하지 않고 몇천만원짜리 폼을 작성하는 등의 나쁜 행동을 차단할 수 있도록 구매자 차단 기능을 업데이트 했습니다.


차단하기

차단은 폼 목록에서 할 수 있어요. 일반 상품, 수요조사, 티켓 모두에서 사용하실 수 있습니다. 


ㄱ. 모바일



차단을 원하는 사용자가 작성한 폼의 ‘차단' 버튼을 누르시면, 차단 진행 화면으로 넘어갑니다.


ㄴ. 데스크탑




데스크탑 가장 오른쪽에 있는 ‘차단' 버튼을 누르시면, 차단 진행 화면으로 넘어갑니다.


차단 확인



차단은 여러번 확인 후에 진행됩니다. 내가 진짜 차단하려는 사람이 맞는지 다시한번 확인해주세요. 이 사용자가 제출한 모든 폼의 내용을 확인할 수 있어요. (일반, 수요조사, 티켓 모두 동일합니다.)


차단을 하면..

  • 이 사용자는 앞으로 판매자님의 모든 상품(일반 상품, 수요조사 상품, 티켓)에 접근할 수 없습니다.
  • 이 사용자를 차단 해제할 수 있습니다.
  • 이 사용자가 작성한 폼이 삭제됩니다. 작성한 폼은 다시 복구되지 않습니다.
  • 차단 후 삭제된 폼에 따라 재고 혹은 수량 변동이 있을 수 있습니다.
  • 차단 후, 이 사용자에게 차단 알람이 전송되지 않습니다.
  • 차단 후, 이 사용자에게 폼이 삭제되었다는 알람이 전송됩니다. 
  • 차단 후, 이 사용자의 계좌번호가 보입니다. (수요조사 폼 제외)
  • 만약 이 사용자가 계좌번호를 제대로 입력하지 않았을 경우, 직접 연락하여 환불을 진행하셔야 합니다.



차단 완료

차단이 완료되면 다음과 같은 화면이 보입니다. 각 내용은 매우 중요하므로 꼭 확인해주세요.


1.차단 된 사용자



차단된 사용자의 정보가 보입니다. 이는 TMM가입시에 입력한 내용입니다. 이름은 실명이 아니고, 임의로 입력할 수 있으므로 닉네임이 그대로 보이고, 이메일은 개인정보일 수 있기 때문에 최초 3자리만 출력 후, 나머지는 별표처리됩니다.


2.계좌번호



  • 이 사용자의 계좌번호가 출력됩니다. 환불 시 이용할 수 있습니다. TMM에서는 폼을 삭제하면, 이 폼을 보관하지 않기 때문에 이 페이지가 아니면 환불 계좌를 찾기 어려워질 수 있습니다. 꼭 캡쳐하여 보관해주세요. 
  • 만약 이 사용자가 계좌번호를 제대로 입력하지 않았다면, 구매자에게 직접 연락하여 계좌번호를 받으셔야합니다.
  • 수요조사 폼인 경우에는 계좌번호가 출력되지 않습니다.


3.폼 작성 내역


재고 및 수량의 변동이 있을 수 있기 때문에 폼 작성 내역을 출력해드립니다. 폼 관리시 참고해주세요.



이 화면은 다시 접근할 수 없습니다. 꼭! 캡쳐해여 보관해주세요!


차단이 완료된 사용자는 상품 관리 - 차단 메뉴에서 확인할 수 있습니다.


차단 해제


차단을 해제할 수 있습니다. 상품 관리 - 차단 목록에서 차단 해제를 원하는 사용자를 선택해주세요.

(이 이미지에서는 모든 이메일이 보이지만, 실제로는 이메일 첫 세글자만 보이고 모두 별표 처리됩니다.)



그 후 내용을 확인하시고 ‘차단 해제' 버튼을 누르시면 차단이 해제되고, 이 사용자는 판매자님의 모든 상품에 접근할 수 있습니다.

(이 이미지에서는 모든 이메일이 보이지만, 실제로는 이메일 첫 세글자만 보이고 모두 별표 처리됩니다.)




예상되는 질문


1.차단 후 알람이 전송되나요?

전송이 되지 않습니다.


2.차단된 사람이 내 상품에 접근하면 어떻게 보이나요?

상품 페이지가 보이지 않고, ‘접근할 수 없습니다.’ 라는 메시지가 보인 후 메인 페이지로 이동합니다.


3.차단을 해제하려면 어떻게 해야하나요?

상품 관리 - 차단 목록에서 차단 해제를 원하는 사용자를 선택 후 차단을 해제해주세요.